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FAQ

よくあるご質問

  • 何時間から利用できますか?
    利用時間は1時間からとなります。 酸素BOXのみ、30分からご利用いただけます。
  • 利用可能な時間を教えてください。
    営業時間は月~土10:00-18:00となっております。 会員限定で月~金18:00-20:00のご利用も可能です。 また、日曜祝日は店休日とさせていただいておりますのでご注意くださいませ。
  • 受付・入室は何分前からですか?
    10分前から受付いたします。お部屋のご用意ができている場合は予約時間前からの入室も可能ですが、実際の入室時間から料金が発生いたしますのでご注意ください。
  • 入退室方法を教えてください。
    ラウンジ入口部分にスマートロックを導入しております。退室は自由にしていただけます。 会員様はスマートフォンアプリ(Akerun)もしくはICカードで合鍵を発行いたしますのでそちらでご入室ください。 ビジターのご利用者様に関しては入室の際はスタッフが開錠させていただきます。 <スマートロックの使い方>
  • 飲食は可能ですか?
    お飲物はどのお部屋でも可能ですが、お食事はコミュニティラウンジでのみ可能となっております。
  • 持ち込みは可能ですか?
    お持ち込みも可能です。一階にファミリーマートがございますのでご活用ください。 電子レンジと湯沸かしケトルもキッチンに備え付けのものをご利用いただけます。
  • 利用時間前に入室して準備をすることは可能ですか?
    準備時間も含めてのご予約をお願いいたします。 利用料金は準備時間も含めて発生いたしますのでご注意ください。
  • 前日に会場準備をすることは可能ですか?
    準備時間も含めてのご予約をお願いいたします。 利用料金は準備時間も含めて発生いたしますのでご注意ください。
  • 退出時間を過ぎる場合はどうすればいいですか?
    次のご予約が入っている場合はスタッフがご退出をお願いする場合もございます。 また、他のご予約がない場合は、営業時間内でしたらそのままご利用いただくことも可能です。 その際は料金が発生しますのでご注意ください。
  • 喫煙は可能ですか?
    全面禁煙です。電子タバコの使用もご遠慮ください。
  • 楽器の演奏はできますか?
    撮影​・配信スタジオも含め、楽器の演奏には対応しておりませんのでご遠慮いただいております。 イベントなどでの利用は楽器によってはお受けできる場合もございますのでご相談ください。
  • 火気の使用は可能ですか?
    火気の使用は禁止させていただいております。シェアキッチンでは備え付けのコンロをご使用ください。
  • 機材の破損・汚れ・損傷等の場合はどうすればいいですか?
    スタッフまでお知らせください。 修繕費用等を請求させていただく場合がございます。
  • 会員にならなくても利用できますか?
    ドロップイン(1時間単位から)でコワーキングスペース、コミュニティラウンジをご利用いただけます。オプションルームはビジター料金でご利用いただけます。
  • 途中退室は可能ですか?
    可能です。退出中も料金が発生いたします。 長時間の離席の際はお荷物をお持ちください。
  • インターネット環境はありますか?
    高速Wi-Fiをご用意しております。
  • エレベーターはありますか?
    ビルのテナント専用エレベーターをご利用いただけます。 マンション入居者専用エレベーターでは停まりませんのでご注意ください。
  • コピーはできますか?
    コピーは有料でご利用可能です。 白黒コピー 10円/枚 カラーコピーA4 50円/枚 カラーコピーA3 80円/枚
  • 駐車場はありますか?
    無料駐車場を16台完備しておりますのでご利用ください。
  • スマートフォンやPCの充電はできますか?
    可能です。各部屋の電源をご利用ください。 スマートフォン用充電コード・延長コード・バッテリーなどレンタル品ももご用意がございます。 スタッフまでお声がけください。
  • 延長コードの貸し出しはありますか?
    レンタル品のご用意がございます。スタッフまでお声がけください。
  • イベント開催等で施設内に看板や張り紙の掲示はできますか?
    掲示可能です。スタッフまでお声がけください。
  • 荷物の受け取りは可能ですか?
    発送前にご相談ください。 受付営業時間内であれば可能です。
  • ゴミは捨てられますか?
    少量の場合は備え付けのゴミ箱をご利用ください。家庭ごみの持ち込みは禁止しております。 調理やパーティー、イベント時に出た大量のゴミはスタッフまでご相談ください。
  • 多目的トイレはありますか?
    多目的トイレもございます。
  • 車椅子での利用は可能ですか?
    車いすでの利用も可能ですが、通常稼働しているエレベーターが車いす対応しておりませんので、お手数ですが一度お問い合わせください。
  • 見学は可能ですか?
    可能です。ご希望日をお知らせください。
  • 予約の仮押さえはできますか?
    ご利用日まで1ヶ月以上ある場合は3日間の仮押さえが可能です。
  • クレジットカードや電子マネーでの支払いは可能ですか?
    現金、クレジットカード、PayPayでのお支払いが可能です。
  • インボイス対応はしていますか?
    はい、対応しております。必要な項目が記載された領収書(レシート)をお渡ししております。
  • 領収書の発行は可能ですか?
    可能です。スタッフまでお声がけください。
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